Ma maksin teenuse eest, kuid raha võeti maha ja teenust ei osutatud. Kuidas raha tagasi saada?
Palun täitke VEATEADE vorm ja märkige linnuke “Soovin raha tagasi” märkeruutu.
Mida teha, kui pesulas ei tööta vee või kemikaalide varustus?
Palun täitke VEATEADE vorm, ja meie tehnikud asuvad riket kõrvaldama.
Mida teha, kui automaat ei võta vastu minu münte või pangakaarti?
Võimaluse korral kasutage pangakaarti või mõnda teist pesuposti. Oleme tänulikud, kui teatate meile rikkest, täites VEATEATE vormi – meie tehnikud tegelevad selle kõrvaldamisega.
Vee surve on väga nõrk. Mida teha?
Erinevatel funktsioonidel on erinev surve – leotuse ja vaha puhul on see madalam kui põhipesul ja loputamisel. Veenduge, et vajutate püstoli päästikut. Kui surve tundub siiski ebapiisav, täitke palun VEATEATE vorm ja kasutage teist pesuposti.
Kui kaua võtab aega raha tagastamine?
Raha tagastamine toimub tööpäevadel 48 tunni jooksul.
Mida teha, kui märkisin raha tagastamiseks vale kontonumbri?
Sel juhul tagasimakset ei toimu ja me võtame teiega andmete täpsustamiseks ühendust.
Minu kliendikaart ei tööta või terminal ei tuvasta seda. Mida teha?
Veenduge, et asetate kaardi õigesti pangaterminalile ning lugege terminali ekraanilt võimaliku vea põhjust. Kui probleem on siiski kaardis, täitke palun VEATEATE vorm ja kasutage seekord teist makseviisi.
Seade on hangunud, ei reageeri nuppudele või puuteekraanile või kuvab veateate. Mida teha?
Veenduge, et vajutate nupule või ekraanile sõrmega (mitte küünega ega võtmega) ning ilma kinnasteta. Kui see ei aita, teatage meile rikkest täites VEATEATE vormi ja kasutage teist pesuposti.
Kui kaua võtab aega rikkis seadme parandamine?
Püüame probleemi lahendada 24 tunni jooksul pärast teate saamist.
Kuidas kasutada kliendikaarti maksmiseks?
Kui teie kliendikaardil on piisavalt vahendeid, asetage see pangaterminalile ja miinimumsumma võetakse automaatselt maha (pesulates, kus juhtpaneelil on puuteekraan, tuleb esmalt valida makseviis – pangakaardiga).
Milliseid eeliseid pakub kliendikaart?
Link kliendikaardi infolehele.
Kust leida infot pesula seadmete kasutamise kohta?
Igas pesulas ja pesupostil on juhend seadmete kasutamiseks, pesuprogrammide kirjeldused ja kehtivad piirangud.
Mida teha, kui märkasin pesulas seadme riket ja maksin teenuse eest?
Raha tagastamiseks teatage meile rikkest täites VEATEATE vormi, tagastame teile raha ja meie tehnikud tegelevad probleemi lahendamisega.
Kust leida pesula kasutamise reeglid?
Link pesula kasutamise reeglite lehele
Mida teha, kui ma ei ole saanud vastust oma raha tagastamise taotlusele?
See pole võimalik – me ei jäta ühtegi päringut vastamata, vastame kindlasti!
Mul on probleeme Monyx rakendusse sisselogimisega. Mida teha?
Proovige rakendus uuesti installida ja sisse logida.
Kas pesulateenuseid saab maksta Monyx rakenduse kaudu?
Jah, saab. Skaneerige pesupuldi QR-kood ja makske teenuse eest rakendusega.
Millised lisafunktsioonid on Monyx rakendusel?
Teenuste eest tasumine ja saldo kontrollimine.
Kuidas ma saan kviitungi osutatud teenuste eest?
Palun täitke vormi SOOVIN ARVET.
Kas pesulas on Wi-Fi?
Ei.
Millised makseviisid on pesulas saadaval?
Pangakaart, mündid, žetoonid, kliendikaart, Snabb ja Monyx rakendused.
Kuidas töötab lojaalsussüsteem?
Tutvuge lojaalsussüsteemi põhimõtetega siin: https://myndipesula.eu/et/saa-kliendiks/